Se tens a ideia que o marketing só serve para vendas e para gerar dinheiro, estás enganado.
Apesar de ser mais difícil alcançar resultados no setor sem lucros, o impacto social também se pode fazer através do marketing, a chave está na estratégia utilizada. Uma estratégia que deve sensibilizar a audiência, fazer com que ela acredite na missão da associação.
Tal como no mundo das empresas, as associações têm de se destacar umas das outras e mostrar que valem a pena o investimento, quer seja de tempo (voluntários) quer seja de dinheiro (doadores).
Neste artigo mostramos-te como as associações sem fins lucrativos e organizações podem beneficiar de marketing para o seu sucesso, tal como um negócio.
Então, quais são as principais vantagens do marketing para o terceiro setor?
- Promover a missão e valores da organização
- Atrair novos embaixadores, doadores e voluntários
- Estabelecer a sua voz
- Ganhar atenção dos media
Hoje em dia o marketing do terceiro setor acaba por ser fácil de pôr em prática, não fossem as novas gerações de consumidores mais preocupadas com o lado humano e sustentável dos negócios.
Claro que passar uma mensagem que marque pode ser uma missão complicada, mesmo para aquelas organizações que fazem missões de guerra! Com a capacidade de atenção da audiência cada vez mais reduzida, conseguir a captação necessária envolve conteúdo bem estruturado e pensado. Temos exemplos de várias organizações que o conseguem fazer:
Dificilmente alguém diz que não os conhece.
Na primeira linha de apoio humanitário em crises naturais ou de guerra, esta organização expandiu-se pelo mundo inteiro e pelo digital. Ao longo dos anos a sua mensagem tem sido adaptada ao público e gerações. Se há uns tempos os vídeos eram longos e com pouca edição, a MSF agora é conhecida por criar conteúdo que capta a atenção e que sobressai, os exemplos a seguir são a melhor prova disso. Se ficares com vontade de trocar o escritório pelo terreno humanitário a culpa não é nossa!
Já deves ter jogado alguma vez ao “Would you rather?” (“O que preferias?”), um jogo da geração millenial, dos influencers e dos youtubers. Mas um jogo da solidariedade também!
Há uma organização que bateu o recorde do jogo quando o usou como estratégia de campanha de marketing digital. A “Crisis”, uma organização britânica, soube muito bem como alertar o público para a sua missão – falando a linguagem dele!
Neste vídeo da campanha, facilmente ficamos interessados em mais um “Would you rather” quiz, mas o truque está no plot twist que nos direciona para a missão da Crisis. A mensagem modifica-se e traz à flor da pele emoções e sensibilidade. Com consumidores cada vez mais conscientes emocionalmente, o truque é este, conteúdo de valor e que conecta. Conexão através de um jogo que todos conhecemos sobre uma realidade que poucos vivemos. Ficaste a pensar nesta crise? Eu também.
Não nos queremos gabar, mas algumas das campanhas que a Black Monster Media já realizou para a palhaços d’Opital dão-nos imenso orgulho! Uma das mais marcantes campanhas foi feita para alcançar mais pessoas e partilhar o trabalho desta pequena grande equipa. Através de uma parceria com a agência SUMO, os pacotes de café da marca Delta Cafés ganharam um novo visual, com muita mais alegria!
A mensagem é simples mas o impacto é enorme. É impossível ficar-se indiferente a estes pacotes de café.
Vê mais sobre a campanha aqui.
Conteúdo de valor
Criar um impacto no leitor significa passar uma mensagem forte o suficiente para não o deixar indiferente, para o levar a agir. E onde deve estar esse conteúdo de valor? Nas redes sociais claro, mas também no website! Ter um website é fundamental.
Se o objetivo é arranjar voluntários o website deve estar estruturado para tal, se é preciso doações é feito outro tipo de estruturação, mas independentemente do objetivo, a estrutura deve ser pensada – tal como num site de vendas – em modo funil. Levar sempre o utilizador a agir.
Nas redes sociais, a estratégia deve ser pensada em transmitir experiências positivas, confiança e provas dos valores da organização. Consistência também é essencial, ninguém vai fazer um donativo para uma organização que não dá novidades há vários meses online.
Lê mais sobre a importância da consistência no marketing num dos artigos anteriores!
Alguns tipos de conteúdo que devem ser publicados são fotos e descrições de eventos fundraising, artigos jornalísticos, posts que incentivem as doações, e muito conteúdo de engagement.
A estratégia de redes sociais deve ser sempre pensada em definir metas alcançáveis.
- Doações
- Fundraising (vê mais neste artigo)
- Subscrições à emailing list
- …
Usa e abusa também do poder das redes sociais para a organização de eventos. Recorre às partilhas, aos convites online, aos hashtags, amigos e comunidade para organizares um evento – online ou offline – e o promoveres através das redes sociais. Eventos são das melhores ferramentas para angariação de donativos, credibilidade, voluntários e embaixadores!
E como mostrar o impacto da organização?
Através de resultados tangíveis! Eles devem estar por todo o lado, website, redes socias, emailing lists, press releases… até no TikTok!
Num artigo anterior já falámos sobre a diferença entre copywriting, content writing e storytelling. Marketing de organizações tem de se basear no storytelling, no lado emocional, no impacto positivo da organização, nas histórias em primeira mão, no sucesso de objetivos, em tudo o que a organização alcançou!
Para maior inspiração deixamos aqui outras sugestões de campanhas do terceiro setor. Não te esqueças de leres os outros artigos do blog para mais dicas sobre marketing digital!
